INSTRUCTIONS
購物須知
付款方式
【信用卡付款】
- 接受國內核准發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 。國外發行信用卡、銀聯卡無法使用。
【虛擬帳號】
- 送出訂單後，系統會提供虛擬帳號，匯款至該虛擬帳號即完成繳費。
【超商取貨付款】
- 商品抵達超商後取貨時，超商店員將向您收取商品款項。
配送方式及運費
【宅配】
- 運費：120元
- 免運標準：訂單金額滿$1,500免運
- 配送時間：1~2天，不包含週日與國定假日
【超取 7-11】
- 運費：60元
- 免運標準：訂單金額滿$1,000免運
- 配送時間：2~3天，包含週末與國定假日
【超取 全家】
- 運費：60元
- 免運標準：訂單金額滿$1,000免運
- 配送時間：2~3天，包含週末與國定假日
【超取 萊爾富】
- 運費：60元
- 免運標準：訂單金額滿$1,000免運
- 配送時間：2~3天，包含週末與國定假日
【注意事項】
- 下單後會於2-3個工作天出貨，急單者請勿下單，可向我們的授權經銷商詢問庫存，如遇國定假日、颱風等天氣狀況，出貨及配送時間將會延後，請耐心等候。
- 訂單成立後，無法變更訂單商品、配送地址、付款方式、合併訂單，若需異動請將整筆訂單取消，再重新訂購需要的商品。
- 本店客服人員將保有取消訂單的權利，若有多次退貨(非商品本身問題)及未取貨之紀錄，將限制後續於本店購物的權限。
- 如遇缺貨商品無法出貨時，客服人員將以電話與您聯繫。
- 若本店無法接受您的訂單，客服人員將於收到您的訂單後2個工作日內通知您。
- 購買前請詳閱商品介紹、尺寸說明、規格及購物須知。
- 由於商品特性之因素無法空運，配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)，未提供外島、國際運送之服務。
- 免運條件會因當下活動而有變動，請以實際訂單金額結帳為準。
訂單進度查詢
【如何確認訂單是否成立】
- 訂單成立後，系統會發送『訂單成立通知』電子郵件給您，為了保護您的個人資料安全，本通知信將不顯示訂單明細。可登入網站，查詢您的訂單及處理進度。
【如何追蹤訂單配送進度】
- 登入網站，從『官網首頁右上方至會員專區 -> 一般訂單查詢 ->查看訂單的"配送狀態"欄位』。
- 若配送狀態為『未出貨』，即表示訂單尚未被確認，可以自由取消訂單。如已使用信用卡付款，系統將會退刷。
- 若配送狀態為『出貨中』，即表示訂單已被確認，正在備貨中，已無法取消訂單。
- 若配送狀態為『已出貨』，即表示商品已出貨，可使用"配送單號"查詢商品物流狀態。
- 若配送狀態為『已收貨』，即表示買家已取件。
【如何取消訂單】
- 訂單尚未被確認前，可於『官網首頁右上方至會員專區 -> 一般訂單查詢->點選訂單的"取消訂單"』。
發票說明
【二聯式發票】
下單時選擇二聯式發票，無備註其他特殊需求，即開立『手開二聯式發票』並隨商品一同寄出。
【三聯式發票】
下單時選擇三聯式發票，回填『統一編號』及『發票抬頭』，即開立『手開三聯式發票』並隨商品一同寄出。
紅利點數及商品兌換
- 訂單的『商品總計』金額每滿$50元，即可獲得紅利1點。
- 出貨14天後，系統自動發送紅利點數至您的會員帳戶。
- 若您的會員帳戶中有紅利點數，即可至『首頁 -> 紅利商品兌換』選擇兌換商品。
- 紅利點數皆有使用期限。
紅利點數累計期間為該年10月1日起至次年9月30日止，累積之紅利點數將於次年12月31日到期，系統自動將紅利點數歸零重新計算。（例如：紅利點數累計期間為2024/10/1-2025/9/30，未使用的紅利點數將會於2025/12/31自動歸零）。
退貨政策及流程
【七日鑑賞期非試用期】
- 賣場商品皆享有7天鑑賞期之權益，注意鑑賞期並非試用期，商品退貨需為全新未使用且包裝完整狀態下（內含商品、發票、配件、贈品等），本司接受拆箱查看商品狀態（為保障雙方權益拆封時請全程錄影），但經使用過的商品恕無法退貨。收到商品超過7天，恕不接受退換貨。
⚠️七天鑑賞期的算法為從商品取件的隔天開始算七天內。
【不提供換貨】
- 為節省時間，僅供退貨不換貨，請將整筆訂單申請退貨，再重新訂購所需商品即可；若原訂單享有的折扣或活動已結束，新訂單則無法繼續享有原先優惠，已使用的折價券、紅利點數也無法退回。
【注意事項】
- 爲保護雙方權益拆封時全程錄影，請收到商品後盡速拆封檢查，確認商品狀態與數量無誤，避免喪失售後服務之權益。
- 若為商品短少缺件，請先加入line官方帳號(@mucoff)，與客服人員聯繫確認，出貨人員將直接補寄給您。
- 退貨時須將商品恢復至收到時的完整狀態（內含商品、發票、配件、贈品等）
- 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，如為封條或封膜等一經拆封即無法恢復。在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；拆封後商品價值已受損，將影響您退貨的權益，根據民法第259條，本公司有權收取商品訂價 25% 的價值損失。請以收貨使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若紙箱遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝外，勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。退貨商品若因未妥善包裝以致商品遺失或破損，相關費用將從貨款中扣除。
- 商品如已使用過、沾染體味、汙漬、彩妝、香水味、拆標、自行修改、洗滌過、零組件及配件不全、包裝拆除或遺失，則恕無法接受退貨。
- 若收到瑕疵商品，為保障您的權益建議先拍照存證，並加入line官方帳號(@mucoff)，聯繫客服人員處理。依收到商品日期7天內皆可辦理退貨，超過日期恕不接受辦理。
⚠️瑕疵定義：以下情形皆不列入瑕疵範圍(色差、小汙漬、線頭、商品味道、服飾尺寸誤差1-3cm、已在商品頁面預告有NG之商品)。
- 若為因個人需求換貨之商品(例:尺寸不合、規格不符等)，需自行負擔來回運費。
【退貨流程】
1、如需退貨，請於收到商品7日內(鑑賞期內)，從『官網首頁右上方至會員專區 -> 一般訂單查詢 -> 點選訂單的"申請退貨"』。填寫完成退貨申請單，提供退款資訊後。
2、加入line官方帳號(@mucoff)，與客服人員聯繫確認商品寄回的物流方式。
3、請將商品恢復至收到時的完整狀態（內含商品、發票、配件、贈品等），並依照客服人員指示將商品寄回。
4、我們收到商品確認商品無誤後，款項將會30個工作天內退款至指定銀行帳號。信用卡並以退刷方式退款。